¿Cómo hacer una campaña de suscripción masiva? El caso de Turbus

Desafío: ¿cómo convertir un beneficio conocido en inscripciones digitales?

Los estudiantes de nuestro país buscan permanentemente formas inteligentes de optimizar su presupuesto, sobre todo cuando deben viajar entre ciudades para estudiar, visitar a su familia o escaparse un fin de semana. En ese contexto, Turbus necesitaba ser relevante en un segmento clave y maximizar las inscripciones al Pase Estudiante 2026, con foco explícito en la inscripción web.

El desafío fue comunicar la existencia del beneficio y ordenar la conversación con la audiencia para que el interés se transformara en captación de leads efectiva. La referencia estaba clara: en 2025, más de 38 mil clientes completaron su inscripción solo por canal digital, lo que confirmaba el potencial de empujar fuerte en el canal digital sin descuidar la inscripción presencial.

La solución: campañas de influencers, activaciones y medios digitales alineados a la vida universitaria

Desde Moov diseñamos e implementamos una campaña integral orientada a la inscripción, que combinó presencia física en el territorio estudiantil con un ecosistema digital enfocado en la conversión.

La estrategia digital priorizó dos frentes: la captación e inscripción de los estudiantes, y la comunicación de tarifas 2026 como capa de soporte informativo. La audiencia se definió en estudiantes de educación superior de entre 17 a 26 años, con subsegmentos de viajeros frecuentes, escapadas y trámites, y foco especial en la V Región para el tramo de Santiago a Viña del Mar y de Valparaíso con Cóndor.

Claves en las que se enfocó el proyecto:

• Selección de influencers con vida universitaria real, que vivieran en región y que viajen por estudios de forma constante.
• Activaciones presenciales en Terminal Alameda, universidades y barrios universitarios para empujar la inscripción en terreno.
• Performance digital en Meta (en Instagram y Facebook), Google (con campañas de Search y PMAX) y activaciones en TikTok.
• Grilla orgánica en redes sociales por etapas: teaser, lanzamiento, recordatorios, carruseles educativos, preguntas frecuentes, historias destacadas y contenido en reels.
• Mínimo una publicación semanal sobre el beneficio estudiantil para sostener la recordación en los usuarios.

Lo positivo de esta estrategia era que el beneficio ya tenía demanda espontánea, así que el trabajo no era crearla desde cero sino canalizarla de manera correcta y potenciarla. Cada pieza y cada soporte debía terminar empujando la misma acción de suscripción de los estudiantes.

¿Cómo escuchar a la audiencia para anticipar la demanda?

El caso Turbus demuestra que, cuando un beneficio ya vive en la conversación de la audiencia, el rol de la agencia es detectar esa señal a tiempo y construir sobre ella. Antes incluso de activar la campaña, la pregunta “¿cuándo se activa el beneficio para estudiantes?” aparecía de forma recurrente en redes sociales.

Esa lectura permitió priorizar contenidos dentro de la grilla, sostener la frecuencia semanal y mantener un mensaje siempre claro y directo: inscribirse y acceder al descuento. La combinación de creadores de contenido con realidades similares a las del público, activaciones en terreno y pauta digital le dio a la marca un rol concreto en la vida estudiantil, más allá del precio.

La implementación validó un aprendizaje clave: la coordinación y la comunicación transversal entre áreas y cliente, con instancias de validación y seguimiento constantes, es lo que permite entregar a tiempo, con calidad y aprovechar las oportunidades que la propia audiencia va abriendo.

¿Tu marca está escuchando lo que tu audiencia ya está pidiendo?

En MOOV conectamos medios, contenido y territorio para transformar el interés de las audiencias en resultados concretos de negocio.