Cecilia Galáz, directora general de Moov by Moov Media Group, fue invitada a Radio ADN para aportar su visión experta sobre cómo las redes sociales están influyendo en la forma en que las personas toman decisiones, particularmente al momento de elegir destinos de viaje. Durante la conversación, se abordó el rol de plataformas como TikTok e Instagram, el funcionamiento del algoritmo y la relevancia del contenido real en la construcción de preferencias y deseos. Temas que en Moov trabajamos a diario junto a marcas que necesitan entender cómo las audiencias descubren, evalúan y deciden en el ecosistema digital actual.Desde Moov trabajamos todos los días con marcas que necesitan entender este nuevo comportamiento digital, y esta conversación refleja muy bien por qué hoy la tecnología, los datos y el contenido son claves para conectar con audiencias reales.
Te invitamos a escuchar la entrevista completa en este link:
¿Por qué las redes sociales influyen tanto en las decisiones de viaje?
Hoy las personas ya no eligen un destino solo por recomendaciones tradicionales o agencias de viaje. Las decisiones se construyen a partir del contenido que consumen diariamente en redes sociales, especialmente videos cortos y experiencias reales compartidas por otros usuarios. TikTok, en particular, se transformó en una plataforma de descubrimiento: muestra lugares que no estaban en el radar del usuario y despierta el deseo de viajar incluso meses antes de tomar la decisión final.
Este comportamiento no es casual. Las redes permiten explorar destinos, guardar ideas, comparar opciones y volver sobre el contenido en distintos momentos del año. Para las marcas turísticas, esto abre una oportunidad enorme de influir en etapas tempranas del proceso de decisión.
¿Tu marca necesita aparecer en ese momento clave de inspiración? En Moov podemos ayudarte a diseñar una estrategia de contenido y medios alineada con ese comportamiento.
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¿Qué rol cumplen los microinfluencers en el turismo digital?
Durante la entrevista, Cecilia destacó el impacto de los microinfluencers y generadores de contenido reales, personas que no son celebridades pero que crean contenido atractivo, honesto y cercano. Este tipo de perfiles genera confianza, porque no parecen estar “vendiendo” un destino, sino mostrando experiencias reales.
Ese contenido tiene un poder enorme para activar el interés por lugares poco conocidos y potenciar el turismo local. A diferencia de las campañas tradicionales, aquí el foco está en la experiencia auténtica, no en el mensaje publicitario. Para las marcas, esto implica cambiar el enfoque: menos control, más colaboración.En Moov trabajamos con modelos de influencer marketing basados en data, segmentación y contenido real, para que las marcas se integren de forma natural en estas conversaciones.
¿Cómo funciona el algoritmo y por qué amplifica ciertos destinos?
Uno de los puntos centrales de la conversación fue entender que el algoritmo no decide por las personas, sino que amplifica sus comportamientos. Todas las acciones tienen un sentido, ver un video por más segundos, guardarlo, compartirlo o revisar comentarios. Esas micro señales le indican a la plataforma qué tipo de contenido mostrar después.
En el caso del turismo, esto genera un efecto acumulativo. Si una persona interactúa con contenido de viajes, el algoritmo refuerza ese interés mostrando más destinos similares, más recomendaciones y más experiencias. Así, un lugar puede ganar visibilidad rápidamente si conecta con los intereses reales de la audiencia.
Para las marcas, entender este funcionamiento es clave para diseñar contenido que no solo se vea, sino que genere interacción real.
¿Qué tipo de contenido funciona mejor según la época del año?
No todo el contenido impacta igual en cualquier momento. Cecilia explicó que el timing es fundamental. Por ejemplo, en meses como agosto o septiembre, cuando las personas aún no definen sus vacaciones, el contenido que mejor funciona es el de descubrimiento de nuevos destinos. En cambio, en los meses de enero o febrero, cuando la decisión ya está tomada, lo que más influye son recomendaciones prácticas: dónde comer, dónde alojar o qué actividades hacer.
Este enfoque temporal permite planificar estrategias de contenido mucho más efectivas, alineadas con el momento mental del usuario y no solo con el calendario de la marca.
¿Por qué TikTok e Instagram cumplen roles distintos?
Aunque muchas veces se agrupan como “redes sociales”, TikTok e Instagram cumplen funciones diferentes dentro del proceso de decisión. TikTok es el gran generador de deseo: sorprende, inspira y abre posibilidades nuevas. Instagram, en cambio, aparece cuando el usuario ya está más decidido y quiere profundizar, investigar y validar información.
Facebook, por su parte, cumple un rol más informativo y comunitario, con grupos y recomendaciones específicas, pero con menor influencia en la fase de descubrimiento.
Entender esta complementariedad es clave para distribuir bien los esfuerzos de contenido y pauta, y no repetir el mismo mensaje en todas las plataformas.
¿Qué aprendizaje deja esto para las marcas?
La principal conclusión es que las personas confían más en experiencias reales que en discursos publicitarios. Hoy es muy difícil “maquillar” un destino o una experiencia, porque los usuarios comentan, comparan y exponen rápidamente lo que no es auténtico. Eso obliga a las marcas a ser más honestas, más estratégicas y mucho más relevantes.
En Moov Media Group trabajamos precisamente en ese cruce entre tecnología, data y creatividad, ayudando a las marcas a entender cómo piensan y deciden las personas en el ecosistema digital actual.
Si quieres conversar sobre cómo aplicar estos aprendizajes a tu industria, escríbenos y